Widerruf & Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

Das Lé Luna Team ist außerordentlich stolz auf die hohe Qualität aller unserer Produkte - wir wählen jeden einzelnen aus, damit Sie ihn wirklich lieben! Aber manchmal verstehen wir, dass Sie vielleicht andere Gedanken haben und dass Sie nicht etwas behalten sollten, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, möchten wir es Ihnen so leicht wie möglich machen. Unser 30 Tage Rückgaberecht ist stressfrei und “Unsinn frei”, und unser freundliches Kundendienst Team steht Ihnen immer helfend zur Seite.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und der betreffende Artikel nicht geöffnet wurde und sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet, können Sie ihn einfach an uns zurücksenden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir werden dies für Sie organisieren können. Dies ist für die ersten 30 Tage nach der Lieferung verfügbar. Sie haben dann 14 Tage, um es an uns zurückzusenden. Sobald wir es erhalten haben, erhalten Sie die Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

In dem Moment in dem Sie feststellen, dass ein Produkt fehlerhaft ist, hören Sie bitte sofort auf es zu benutzen und nehmen Sie Kontakt auf. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer neunstelligen Bestellnummer, dem Artikelnamen und der genauen Art der Störung und wir helfen Ihnen diese zu beheben.

Wenn Ihre Verpackung und damit Ihre Artikel beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer neunstelligen Nummer und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Artikel im Lager eingetroffen ist. Darüber hinaus werden Sie benachrichtigt, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben oder wenn wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Es kann erwartet werden, dass die Rückerstattungen zwei bis drei Tage dauern nachdem wir sie erhalten haben, obwohl dies von Ihrem Bank- und Kartenaussteller abhängen kann.